viernes, 25 de mayo de 2012

EL CAPITAL HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES


Resumen

En la actualidad el desarrollo humano según el Programa de la Organización de las Naciones Unidas se basa principalmente en temas como la educación, la salud y los ingresos; dejando a un lado la existencia de factores de relación, convivencia y progreso frente a un desarrollo socio tecnológico frente al fortalecimiento del capital humano de las personas dentro de las organizaciones para su evolución y cumplimiento en la satisfacción de las necesidades.

Las empresas que se distinguen a nivel organizacional por su calidad y desempeño son las más competitivas, su cerebro y motor se fundamenta en el capital humano, por esta razón, se hace relevante el fortalecimiento y mantenimiento de los conocimientos, capacidades y habilidades frente a la búsqueda de los mejores recursos, su retención,  diseño correctamente del trabajo, establecimiento de las metas, recompensa a la gente y liderazgo. Los individuos que componen la organización marcan la diferencia en su trabajo, los resultados se ven en el cumplimiento de necesidades tanto de la empresa como las del personal.

Palabras clave

Desarrollo humano, Capital humano, capacitación, fortalecimiento, valor, conocimiento

Abstract

At present the human development according to the Program of the United Nations Organization is based principally on topics as the education, the health and the income; leaving aside the existence of factors of relation, conviviality and progress opposite to a development technological partner opposite to the strengthening of the human capital of the persons inside the organizations for his evolution and fulfillment in the satisfaction of the needs.

The companies that differ to level organizacional for his quality and performance are the most competitive, his brain and engine is based on the human capital, for this reason, there becomes relevant the strengthening and maintenance of the knowledge, capacities and skills opposite to the search of the best resources, his retention, I design correctly of the work, establishment of the goals, it rewards to the people and leadership. The individuals who compose the organization mark the difference in his work, the results are seen in the fulfillment of needs so much of the company as those of the personnel.

Keywords

Human development, Human Capital, training, strengthening, value, knowledge

Introducción


Las organizaciones deben considerar la importancia y el aporte que sus trabajadores les ofrecen mediante el capital intelectual y humano que han obtenido en el transcurso de sus vidas. Este capital debe ser abonado y fortalecido gradualmente por las empresas mediante la gestión tecnológica, los flujos de información, la creación de un clima y una cultura organizacional, iniciativas de emprendimiento y fundamentalmente las capacitaciones e inducciones que deben realizarse para que los procesos que se manejan allí se lleven de acuerdo a los requerimientos de la empresa.

Debe ser de interés general no solo para los empleadores sino también para los empleados sentir un clima organizacional agradable; un apoyo y aporte por parte de la empresa a la evolución y cumplimiento de las metas que se trazan día a día. Por esta razón, el aporte al conocimiento y desarrollo de los trabajadores mejora el desempeño no solo mediante la normatividad que debe cumplir cada empresa, sino también por el fortalecimiento de sus competencias.

Con el paso del tiempo, los estudios sobre el seguimiento a egresados han tenido como objetivo explicar la relación existente entre el mundo de la educación y el mundo del trabajo, reconociendo que dicha relación está inmersa en un contexto complejo y cambiante razón por lo cual difícilmente pueden ser analizados e interpretados bajo un solo enfoque o teoría, especialmente dentro de la Teoría del Capital Humano; entre los factores más importantes se encuentran aspectos tales como la edad, la condición socioeconómica, las relaciones familiares e inclusive, la raza.

Thurow y Lucas, plantean acerca de la Teoría del Capital Humano que “los conocimientos adquiridos en la escuela no impactan en la productividad, pues no dotan a los individuos de las destrezas y habilidades para incorporarse al mundo del trabajo, más bien éstos ayudan a los empleadores en una actividad discriminatoria, pues al momento del reclutamiento y selección, el empleador prefería a los futuros trabajadores con habilidades mínimas que facilitarán su entrenabilidad en un área específica con un costo mínimo para la empresa”.
Así pues, la existencia de dichos factores que inciden en la relación entre la educación y el trabajo inician desde el desarrollo del ser humano para la satisfacción de sus necesidades como para su evolución dentro de la sociedad, que es medido por las fortalezas y capacidades de desenvolvimiento frente a cualquier circunstancia o trabajo que se le asigne.

La intención del artículo es sustentar el valor que las personas van adquiriendo en el transcurso de sus vidas, y aún más dentro de una organización frente al tema del capital humano que se complementan para su desarrollo, teniendo en cuenta sus condiciones de vida. De esta manera se sustentará el concepto de Desarrollo Humano a partir del Programa de la Organización de las Naciones Unidas, se conocerán las posturas de Amartya Sen y el desarrollo como libertad y La libertad: condición humana de Hannah Arendt; así mismo se apoyará el artículo con el concepto de Capital Humano, su definición, importancia y su gestión dentro de las organizaciones; y para finalizar, se pretende generar una conclusión acerca del papel que cumple el capital humano dentro de las empresas.  

El desarrollo humano, base del capital humano en las organizaciones


Desarrollo Humano

Inicialmente, el informe sobre Desarrollo Humano del Programa de la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo (2010) destaca que “el desarrollo humano comprende la creación de un entorno en el que las personas puedan desarrollar su máximo potencial y llevar adelante una vida productiva y creativa de acuerdo con sus necesidades e intereses. Del mismo modo, el desarrollo humano comparte una visión común con los derechos humanos, ayudando a afianzar el bienestar y la dignidad de todas las personas, construyendo el respeto por sí mismos y el respeto por los demás”

El objetivo principal del desarrollo humano es ampliar las oportunidades y opciones de vida de las personas, algunas de estas opciones pueden ser: mayor acceso al conocimiento, aumento de las capacidades para la realización de trabajos, mejores servicios de nutrición y salud, medios de vida más seguros, trabajos dignos y acordes a sus conocimientos, una adecuada cantidad de tiempo libre y libertades políticas y culturales. En conclusión el objetivo del desarrollo es crear un ambiente propicio para que la gente disfrute de una vida digna, con oportunidades de crecimiento y satisfacciones que le permitan vivir una vida llena de valor.

Para Amartya Sen (2002) “el desarrollo humano es el proceso de aumentar las habilidades y las opciones de los individuos de manera que puedan ser capaces de satisfacer sus propias necesidades; el desarrollo puede concebirse como un proceso de expansión de las libertades reales de las que disfrutan los individuos. Es decir, que el desarrollo no debe medirse con otro indicador que no sea el aumento de las libertades de los individuos”. Sin embargo, la contribución de la libertad al desarrollo puede verse de dos maneras distintas: puede ser tanto un fin como un medio. La libertad es, ante todo, el fin principal del desarrollo. Se trata del papel instrumental de la libertad en el desarrollo.

Como lo dice la palabra el “desarrollo” es la medida en la que el ser humano va evolucionando en sus capacidades y virtudes, lo que una persona puede ser y hacer en su vida en forma plena para obtener mejores oportunidades y opciones de vida que le permitan satisfacer sus necesidades básicas.

El Desarrollo Humano se define como la forma en la que se determina las condiciones y la calidad de vida de las personas dentro de su entorno. Ante esto, se tiene en cuenta las condiciones humanas a las que están expuestas las personas, a las oportunidades y acciones que son necesarias para desarrollarse. Sin embargo, es importante tener en cuenta la libertad que deben tener los individuos al escoger autonomamente lo que quieren para su vida. Es decir, para el pleno desarrollo una persona debe satisfacer sus necesidades mediante una serie de procesos que de igual forma le deben agradar para realizarlos de la mejor manera.

Hannah Arendt (2007) explica “el ser humano debe estar regido por la libertad siendo la política el medio por el cual las personas la alcancen; así mismo, distingue dos formas de vida: la vida activa que designa tres actividades y condiciones básicas y fundamentales del hombre a las que no puede escapar: la labor, el trabajo y la acción; y la vida contemplativa dependerá de las otras tres actividades: de la labor que produce todo lo necesario para mantener vivo el organismo humano y la vida de la especie; del trabajo que crea lo necesario para albergar el cuerpo humano y necesita de la acción para organizar la vida en común; la acción es la actividad conectada con la esfera política de la vida humana por excelencia”

En resumen, Hannah (2007) establece que “la actividad más elevada es el trabajo, pues la labor se asocia a experiencias corporales de fatiga e incomodidad, la labor produce bienes de consumo y laborar y consumir son parte de un ciclo de vida biológica. Mientras el trabajo llega a su fin, cuando el objeto está acabado, la labor está vinculada a subsistir  para unos y para otros da la posibilidad de eslavizar a sus congéneres”. Lo que significa que las personas son libres de escoger la manera en la que van a vivir, donde trabajar, que hacer o que no; solo deben tener claro que su libertad no puede perjudicar a los demás.

Con lo anterior, se podría decir a manera de ejemplo que una persona al necesitar alimentos y un hogar, tiene que buscar la manera mediante la cual los va a conseguir, pero para esto debe tener ciertas capacidades y habilidades que le permitirán obtenerlos más rápido y  fácilmente; por consiguiente, libremente busca la manera de cómo lograrlo, siendo como posibilidad la oportunidad de trabajar en una empresa que le permita demostrar sus conocimientos, en la que ella se sienta útil, cómoda e importante para el alcance no solo de sus metas sino para las de la organización.

En conclusión, podría afirmar que el término de Desarrollo Humano se establece a partir de las oportunidades que tiene el ser humano para desarrollar sus capacidades, estas oportunidades están establecidas desde la libertad como lo citan las autoras Amartya Sen y Hannah Arendt de acuerdo con ciertas actividades que tienen que realizar las personas como trabajos, labores o acciones para la producción de conocimiento y de bienes económicos que les permitan un desarrollo pleno en su entorno.

De la misma manera, el beneficio del desarrollo humano cumpliendo el rol de trabajadores dentro de cualquier organización permite tener un mejor comportamiento y actitud de los empleados frente al cumplimiento de las ordenes que deben ser cumplidas, lo que trae consigo mayor productividad, efectividad y beneficios mutuos en el sentido que las dos partes cumplen su meta y consiguen su recompensa.

Aporte al crecimiento empresarial


Al tener en cuenta el crecimiento empresarial de cualquier organización, es necesario entender la capacidad que se tiene para generar recursos que permitan no solo mantener el nivel de actividad actual sino generar algo más de lo que se hace. Por lo general, uno de los obstáculos que se deben enfrentar es adaptar los procesos de trabajo a los requerimientos de la empresa para que sea más grande, compleja y se obtengan nuevos y mejores resultados.

Cuando la compañía continúa creciendo los métodos instintivos de gestión deben ceder paso a un manejo “profesionalizado” de la empresa: un criterio inspirado en la planificación y el control del crecimiento, a través de la aplicación de métodos estratégicos de gestión, teniendo en cuenta al mundo globalizado en el que las organizaciones deben actualizarse, estando a la vanguardia del conocimiento, la tecnología, el desarrollo personal de cada uno de los trabajadores y a la evolución de la empresa.

En los sitios donde exista una buena combinación de trabajo y estilo de vida, el mundo es efectivamente global. Habrá intercambio en los centros donde sea apetecible vivir y trabajar. Pujol (2009) explica que a la velocidad que avanza el conocimiento, y sobre todo, a la velocidad con la que nos estamos ganando el acceso, para que la globalización sea efectivamente un bien a disfrutar hay que sumar la capacidad de generar entornos favorables para que, además del mundo académico, se pueda desarrollar un tejido empresarial que dé sentido a las ideas de innovación y de generación de negocio.

Con lo anterior se quiere exponer la importancia que sigue teniendo el ser humano frente al desarrollo tecnológico y global en el que las empresas estan sometidas constantemente. Es decir, el desarrollo humano está totalmete ligado a la participación que las personas tengan dentro de una organización pues sigue haciendo parte de las acciones necesarias para la satisfacción de sus necesidades; pues de nada le servirá a una empresa adoptar nuevas herramientas y nueva tecnología sino existe alguien capaz que pueda aprovecharlas y sacrle provecho.

Gracias al crecimiento tecnológico que las organizaciones han optado, no solo se han dado grandes beneficios en reducción de tiempos, calidad en los resultados y disminución de costos, sino que también ha hecho que las personas sean un factor primordial en la evolución de las organizaciones. Esto no significa que las organizaciones no gasten dinero, solo que en la actualidad se le está dando una mejor inversión; es decir, las empresas están mejorando la tecnología en la compra de nueva maquinaria, y para esto está usando y mejorando el capital intelectual y humano de sus trabajadores para que ellos las manejen adecuadamente y las ganancias de la inversión sean vistas en los resultados de los objetivos y metas trazadas para la empresa y sus trabajadores.

Sin embargo, no hay que dejar a un lado las consecuencias que ha traído consigo dicho desarrollo tecnológico, pues las empresas han dejado de ver la importancia del capital humano como aporte no solo al crecimiento de la empresa y al desarrollo del ser sino solo como un beneficio económico para sí mismo. Wahed (2002) expone que el capital humano se enfrenta a un pensamiento único que limita su imaginación y su desarrollo en una era marcada por la economía del conocimiento. Esta paradoja viene dada por la economía de mercado y su marcha elevada a potencia exponencial hacía la Economía-Mundo y el Estado-Mundo.

Es preciso decir que el proceso de crecimiento de los trabajadores para el alcance de dichas metas, se ha ido logrando a medida que los empleadores han identificado y promovido estratégicamente procesos en los cuales las necesidades de las dos partes sean satisfactoriamente cumplidas. Para el logro de este propósito es fundamental el tema de la capacitación para potencializar el crecimiento técnico-profesional del equipo, lo que incrementa conocimientos, capacidades y habilidades y a su vez integra los objetivos organizacionales con los objetivos personales del trabajador, proporcionando una mejor calidad de vida salvando a la organización de la rotación de personal, los conflictos laborales y el decaimiento de la productividad.

Flores (2004) en su artículo el Capital humano en las organizaciones cita a Gallup quién expone que “el factor primordial del éxito de una organización es fomentar un ambiente de trabajo en el cual sus empleados se dedican a lo que mejor hacen y están comprometidos emocionalmente con la empresa”. Este sentido de pertenencia y compromiso únicamente se podría lograr cuando se le hace conocer el valor y la importancia al personal de la empresa, es decir, cuando se le reconoce su trabajo, esfuerzo, dedicación, compromiso, lealtad y efectividad en los procesos que se le han otorgado para el cumplimiento satisfactorio de las necesidades.    

Capital Humano



Grandía (2005) plantea que “el capital humano conforma el recurso más estratégico, y el más complejo de gestionar; siendo el conjunto de habilidades, actitudes, conocimientos y competencias de las personas que trabajan en las empresas”; constituyéndose así como una fuente de ventaja competitiva a largo plazo. 

Algunas de las competencias inherentes de las personas que distinguen nuestra manera de actuar frente al trabajo son las ganas, el deseo, la predisposición, etc. De nada servirá inculcar nuevas habilidades y educar para fomentar nuevos conocimientos a los empleados si no poseen una actitud adecuada, ni mucho menos generarles un compromiso con la gestión del conocimiento; pues este capital sería la inversión de los trabajadores para proporcionar un beneficio mutuo, en el que la empresa obtenga las ganancias económicas y ellos la satisfacción de las necesidades de su desarrollo como seres humanos.

En la actualidad, las organizaciones enfrentan una serie de múltiples y complejos desafíos en la administración del Capital Humano que abarca todas las funciones y responsabilidades dirigidas a atraer, contratar, desarrollar y retener los recursos de la gente, esenciales para el éxito de una compañía, manejando los nuevos métodos de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, administración de sueldos y salarios, distribución del trabajo, enfoques de las competencias laborales, entre otros; que han sido provocados por los avances tecnológicos y la globalización que contribuyen al fortalecimiento del capital humano para la evolución de las compañías.

Mora (2004) en el artículo La importancia de la administración del capital humano expresa que “las empresas están buscando una respuesta en cuanto a cómo deben implementar recursos confiables para atraer y retener el capital humano adecuado que les asegurará el éxito a través de cambios continuos. La gente busca comprobar que las compañías en realidad proporcionan los beneficios y las oportunidades que prometen. Como resultado, las empresas se están enfocando en el proceso de selección de empleados para poder competir con el resto de las compañías que buscan los mejores empleados para asegurar así su futuro éxito”

Hoy en día, es más importante que las empresas seleccionen y retengan al mejor personal para evitar así los costosos cambios de personal. Una de las partes esenciales en el proceso de selección de personal exitoso incluye puestos claramente definidos, instrumentos de evaluación objetivos y procesos de contratación estandarizados que reúnan los requisitos del empleo.

Méndez (2006) en su artículo acerca de la importancia del Capital Humano en las organizaciones proyecta la forma en la que debe ser la Gestión del Talento Humano en las empresas “el reto para los Gerentes de Talento Humano es entender las necesidades de sus clientes para hacer una contribución relevante al negocio que responda a sus problemas, retos y oportunidades específicas; convirtiéndose en socio del negocio, a través de la gestión del capital humano para crear y mantener ventajas competitivas. La disposición de invertir capital humano hacia un rendimiento está centrado en orden de importancia y resultados el compromiso de actitud (deseo de pertenecer), compromiso basado en la lealtad (debo pertenecer) y compromiso programático (me costará sino pertenezco)”
 
Las organizaciones desde el área de Talento Humano pueden fortalecer mediante diferentes actividades como capacitaciones, inducciones, etc. las fortalezas que se buscan en el empleado, creando ventajas competitivas difícilmente “copiables”, es decir, que las capacidades que adquieran las personas se ajusten directamente a las labores que se le asignen dentro de la empresa, que sean fortalecidas e inculcadas para demostrarlas allí y no sean usadas igualmente en otra empresa, demostrando una actitud de facilidad en la adquisición de nuevas competencias que lo habiliten para desempeñar diferentes roles.

La constancia del capital humano como recurso controlador por la empresa y del que se espera un beneficio económico para ambas partes, implica que las empresas deban valorarlo o medirlo, gestionarlo y rentabilizarlo; para esto la educación y capacitación para la organización, debe ser la fortaleza que le permita cumplir de manera profesional los objetivos y recibir a cambio una recompensa. Así como lo explica Davenport (1999) en su libro Creando ventajas competitivas a través de las personas “más educación significa más capital para invertir y potencialmente mayores rendimientos de la inversión. Tener más capital humano significa también mayores oportunidades de empleo”

Para Carlo (2011) el capital humano “contempla las bondades que aporta a la producción de la organización, pero también debe contemplar la naturaleza del mercado al cual se dirige, en función de los objetivos, las estrategias y los programas establecidos por la dirección de recursos humanos de la organización en la que se incrusta. De tal modo que desde un inicio el proyecto no sólo sea atractivo y económicamente rentable, sino que represente una ventaja competitiva sostenible para la empresa, difícilmente imitable en cuanto a la conformación de sus equipos de trabajo y a las prácticas que repercuten en el óptimo desempeño de la producción audiovisual; lo cual se vislumbra como un activo insustituible”

Phillips (2006) en su libro La importancia y el valor del capital humano. Invertir en el capital humano: estrategias para no gastar demasiado… o demasiado poco; plantea que la inversión del capital humano se vuelve necesaria, pues la gente participa en la toma de decisiones clave, en la resolución de problemas y en asegurar que los procedimientos funcionen correctamente. “A veces sus competencias se mejoran debido a los problemas que surgen cuando las transacciones, la tecnología o el equipo fallan. Los trabajadores se vuelven necesarios además para implementar y coordinar nueva tecnología, de esta manera, a medida que los puestos de trabajo se eliminan, las competencias se actualizan para que el centro de trabajo se mantenga o pueda crecer”

El capital humano no sólo se obtiene en la educación que las personas obtienen en el colegio o la universidad, sino que se va desarrollando y mejorando día a día de acuerdo a los intereses que se le vayan generando en su vida. 

Para concluir acerca del capital humano, podemos decir que una de las mejores herramientas que pueden utilizar las empresas para fortalecer las capacidades de los trabajadores no es únicamente midiendo y determinando las competencias laborales que deben tener los trabajadores seleccionados; sino primordialmente identificar las falencias y necesidades que ellos puedan tener para fortalecer sus competencias y realizar capacitaciones orientado al desarrollo de la persona en temas determinados y relacionados para la satisfacción de sus necesidades, y que permitan mediante un proceso evaluativo determinar el progreso de la empresa frente a temas de producción, a la aplicación de los conocimientos obtenidos en el puesto de trabajo, al cumplimiento de las metas y al proceso continuo de búsqueda de conocimientos y habilidades para estar al día con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.

Villareal (2005) en su monografía acerca de La importancia del proceso de capacitación nos define capacitación de la siguiente manera “La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de trabajo, como en este caso un sistema que será automatizado viene a agilizar los procesos y llevar a la empresa que lo adopte a generar un valor agregado y contribuir a la mejora continua por medio de la implantación de sistemas y capacitación a los usuarios”

El capital humano en las organizaciones

El capital humano en las organizaciones



La educación es un factor clave en la formación del capital humano de cualquier persona dentro de una organización. La gente con mayor educación, conocimientos, habilidades y fortalezas goza de mejores ingresos y oportunidades laborales. De hecho, así como con la llegada de la globalización se hace más necesario el uso de la tecnología, la innovación y la adaptación al cambio; de igual forma, se hace más importante el crecimiento continuo del capital humano, que sigue siendo uno de los factores de crecimiento económico.

Según Keeley (2007) la educación crea una fuerza de trabajo capaz de asumir empleos más complejos y mejor pago. Al mismo tiempo, la existencia de esos empleos hace que para los estudiantes, valga la pena seguir estudiando; a la larga, todas esas horas no pagadas en el aula se traducirán en un empleo que compensará a los trabajadores  por el tiempo que estuvieron aprendiendo sin ganar dinero.

En un mundo que se va desenvolviendo y acogiendo al desarrollo no solo económico sino en el que empieza a prevalecer el conocimiento, se está adecuando y mejorando en las organizaciones las herramientas, fundamentos y ayudas al ser humano para que este fortalezca sus aptitudes y sea uno de los pasos para mejorar la efectividad en los procesos laborales. Se habla de la importancia que cumplen las empresas en ese fortalecimiento, pero ¿por qué decir que es importante el capital humano?; la respuesta es muy simple, una empresa que no trabaje con el conocimiento y las capacidades de una persona nunca va a funcionar, y por lo tanto mucho menos va a progresar.

Para concluir podemos decir que las empresas deben y cumplen una serie de pautas y procesos en los que no solo se seleccionan los conocimientos sino en los que estos son reforzados para el desarrollo y evolución de la organización. Algunos de los procesos y pautas que se tienen en cuenta son:

  1. De acuerdo a las necesidades, seleccionar al personal adecuado que cumpla con los requisitos y el perfil estipulado por la empresa.
  2. Aunque no muchos lo crean, una buena comunicación, un ambiente adecuado de trabajo, un buen trato y valorar las acciones de los integrantes, permite que los trabajadores tengan un sentido de pertenecía hacia su empresa y un lazo muy cercano con los integrantes de ella. De esta manera, los procesos esperados por la empresa tienen más opciones de cumplirse, pues quien no se sienta a gusto y conforme con lo que hace y en el lugar en donde está, no tendrá el mismo rendimiento y compromiso que el que puede tener una persona más identificada con su labor.
  3. La empresa debe tener en cuenta el papel de los trabajadores en la satisfacción de sus necesidades, por eso debe ser tratado como una persona que ofrece sus conocimientos y habilidades para alcanzar una meta “ajena”, pero así mismo para desarrollarse como ser humano integral dentro de la sociedad.
  4. Así como se está a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, también se debe estar atento al talento que los trabajadores tienen, pues las empresas deben constantemente inducirlos y capacitarlos para que ellos puedan aprovechar esta tecnología y puedan sacar adelante los procesos que se deben llevara a cabo, esto permitirá fortalecer constantemente el trabajo y habilidad de cada ser humano.

Con cada una de estas acciones se refleja la importancia que tiene el capital humano para las organizaciones, pues este es la principal herramienta para que una organización salga adelante, pueda aprovechar la tecnología y sea cada vez más competitivo frente a otras empresas que se encuentren a su alrededor.   

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